• Opticiens Vision Plus Mably, Saint-Nizier-sous-Charlieu, Bourg de Thizy

Certification AFNOR : un gage d’expertise

  • Certification AFNOR : un gage d’expertise

    afnor

    Vision Plus est fier d’accompagner ses magasins dans une démarche de certification de qualité de service

    Cette certification est délivrée par AFNOR CERTIFICATION. Elle permet de démontrer notre professionnalisme et de confirmer nos engagements pour toujours mieux vous satisfaire.

    Choisir un magasin certifié, c’est l’assurance :

    • D’être accueilli dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé
    • D’un suivi personnalisé et d’une prise en charge optimale de votre besoin visuel
    • De bénéficier de prestations de services de qualité dans le respect des principes déontologiques de la profession.

    La certification Qualité en Optique, c’est :

    • 15 engagements de service obligatoires garants d’un parcours client de qualité
    • 6 critères de confiance
    • 2 engagements optionnels liés aux éventuelles prestations complémentaires.

    Nos critères de confiance :

    1. Déontologie et éthique : Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs.
    2. Accueil client : Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.
    3. Relation partenaires santé et prescripteurs : Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité et transparence.
    4. Prestation de service : Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.
    5. Suivi du client : Votre opticien vous assure un suivi personnalisé.
    6. Satisfaction du client : Votre opticien s’intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d’amélioration.

    Prestations complémentaires optionnelles :

    La réalisation d’un examen non médical de la vue, l’accompagnement à la basse vision.

    Votre Opticien Vision Plus est à votre disposition pour vous renseigner sur notre certification. Pour toutes informations complémentaires, visitez le site web www.afnor.org

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